Cludo ac Olrhain
|
|
Amser i ddarllen 2 munud
Croeso i'n profiad cludo ac olrhain di-dor! Bydd eich archeb yn cael ei gludo ledled y byd gan ddefnyddio post ardystiedig rhyngwladol, gan sicrhau proses ddosbarthu ddiogel a dibynadwy. Cadwch dabiau ar eich pecyn bob cam o'r ffordd gyda'n system olrhain. Nid oes angen llongau cyflym - rydym yn blaenoriaethu eich boddhad a thawelwch meddwl.
I ba wledydd ydyn ni'n llongio?
Rydym yn llongio derbyniadau ledled y byd ar gyfer ychydig o wledydd fel Ucrania, Rwsia, Gogledd Corea a rhai Ynysoedd.
Ydych chi'n darparu llongau cyflym?
Na, mae cludo cyflym (DHL, FEDEX, ETC ...) o Sbaen i unrhyw wlad arall yn y byd yn ddrud iawn (dros 50 €)
Pa ddull cludo ydych chi'n ei ddefnyddio?
Rydym yn llongio trwy bost ardystiedig rhyngwladol. Daw'r cludo hwn gyda rhif olrhain
Faint ydych chi'n ei godi am gludo?
Mae gennym ffi fflat ar gyfer llongau. Mae cludo domestig yn 6.50 a llongau rhyngwladol rhwng 5.50 € - 9.50 €
Pa mor hir mae'n ei gymryd i'r pecyn fy nghyrraedd?
Mae hyn yn amhosibl ei ragweld. Mae'r amser cludo a dosbarthu yn dibynnu ar weithdrefnau tollau eich gwlad a'r amser y mae'n ei gymryd i'ch gwasanaethau post ddosbarthu. Gall hyn fod unrhyw le rhwng 1 - 4 wythnos, yn dibynnu ar ble rydych chi'n byw
Beth ddylwn i ei wneud os nad yw'r pecyn wedi fy nghyrraedd ar ôl 4 wythnos?
Cysylltwch â'ch swyddfa bost leol ar unwaith. Os nad oeddech yn bresennol pan geisiwyd dosbarthu, byddant yn cadw'r pecyn yn y swyddfa am uchafswm o 14 diwrnod ac ar ôl hynny caiff ei anfon yn ôl atom. Dylent fod wedi gadael hysbysiad ond ein profiad ni yw eu bod yn anghofio gwneud hyn droeon. Ni fydd cysylltu â ni am sefyllfa eich pecyn yn helpu oherwydd bod gennym yr un wybodaeth â chi.
Cafodd fy mhecyn ei ddwyn, beth ddylwn i ei wneud?
Os cafodd eich pecyn ei ddwyn, dylech yn amlwg roi gwybod i'r heddlu. Rydych yn anfon copi o adroddiad yr heddlu atom a byddwn yn anfon pecyn newydd atoch. Bydd y pwerau ar yr eitemau a archebwyd gennych yn y pecyn cyntaf yn cael eu gwrthdroi
Collwyd fy mhecyn yn y post
Yn anffodus, gall hyn ddigwydd. Os mai dyma'r achos, dylech gysylltu â ni a byddwn yn ffeilio hawliad gyda'r gwasanaethau post ac yn anfon pecyn newydd atoch cyn gynted â phosibl. Bydd y pwerau ar yr eitemau yn y pecyn cyntaf yn cael eu gwrthdroi
Cyrhaeddodd fy mhecyn yn wag, beth ddylwn i ei wneud?
Mae hyn braidd yn ddyrys. Cawsom ychydig o gwsmeriaid yn ceisio tynnu hynny arnom i gael pethau am ddim felly rydym yn ofalus iawn yn ei gylch. Y peth cyntaf i'w wneud, os bydd y pecynnau'n cyrraedd a'ch bod yn gweld ei fod wedi'i agor, tynnwch lun a'i anfon atom os gwelwch nad oes dim byd y tu mewn. Y peth cyntaf y byddwn yn ei wneud yw gwrthdroi pwerau'r eitem(au) a anfonwn atoch ac ar ôl hynny byddwn yn paratoi llwyth newydd
Nid yw fy olrhain yn symud
Mae hyn yn normal. Mae olrhain yn dod i ben pan fydd y pecyn yn gadael Sbaen a rhaid iddo gael ei ddiweddaru gan wasanaethau post lleol eich gwlad ar ôl iddynt gymryd drosodd oddi wrth y tollau. Fodd bynnag, mewn sawl gwlad nid yw'r gwasanaethau post yn gwneud hynny a bydd eich pecyn yn cael ei ddosbarthu cyn i'r olrhain gael ei ddiweddaru. Peidiwch â chysylltu â ni am hyn oherwydd nid oes unrhyw beth y gallwn ei wneud yn ei gylch. Mae gennym yr un wybodaeth sydd gennych a dim ond ar ôl 4 wythnos y gallwn wneud cais
Ni chefais ddolen olrhain
Anfonir dolen olrhain ar gyfer pob eitem ffisegol. Os gwnaethoch archebu cynnyrch digidol, gallwch ddod o hyd i'r lawrlwythiad yn eich cyfrif siop. Gwnewch yn siŵr eich bod yn gwirio'ch e-bost cyswllt a ddarparwyd gennych yn eich cyfrif a'ch ffolder sbam
Sut alla i gysylltu â chymorth?
Hawdd iawn, y ddolen ar ben y dudalen neu'r botwm o dan y rhestr hon
CYMORTH CWSMER
Mae ein cymorth i gwsmeriaid DIM OND ar gael drwy'r system sgwrsio/tocynnau y gallwch ei gyrchu o'r botwm isod
Ein horiau agor yw:
Dydd Llun i ddydd Gwener: 9.00am i 19.00h amser lleol Sbaenaidd (derbyn ar wyliau)
Penwythnosau ar gau (ond gallwch adael neges fydd yn cael ei hateb ddydd Llun)
Newyddion Diweddaraf
